SOULDOU服务文件

隐私政策

最后更新时间:2026 年 10 月 27 日

SOULDOU(以下简称“本平台”或“我们”)是面向成年用户的 AI 情感陪伴、影视互动与内容创作平台,涵盖情感陪聊、角色互动、电影与电视剧观看、边看边聊,以及短剧、漫剧和互动故事创作。我们重视用户个人信息和数据安全。本政策适用于文字与语音交流、图片及视频附件、角色动态与礼物互动、影视浏览与播放、剧情讨论、互动分支选择、剧本拆解、角色和场景设定、分镜与音视频生成、项目协作、保存、发布、导出、订单支付和客户支持等场景。具体可用功能、片源与服务范围以当前页面、地区及账户权限为准。

本政策所称“个人信息”,是指以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的信息,不包括依法匿名化处理后的信息。

使用本平台前,请阅读并理解本政策。我们将依据具体场景取得必要同意或采用其他法定处理依据;阅读本政策或继续浏览页面不替代依法需要的明确同意、单独同意或设备权限授权。

重要提示

与您交流的 AI 角色属于虚拟互动服务,不提供专业医疗、心理诊断、法律或投资服务。影视观看与讨论限于合法提供或合法访问的内容;电影公映或电视剧公开播出不代表已获得网络播放、转播或公开放映授权。创作工具不替代制片方、出品方或发布者应履行的版权审核、演员及配音授权、内容审查、AI 生成标识和发行合规义务。上传或使用剧本、小说、角色设定、图片、视频、音乐、字体、人物肖像、声音或其他素材前,请确认您拥有必要权利或已取得合法授权。

第二条我们收集的信息

根据具体功能和服务场景,我们可能收集以下信息:

  • 账户信息,包括电子邮箱、手机号(如适用)、账户凭证的必要信息、个人资料和账户设置。
  • 陪聊与角色互动信息,包括您选择的角色、会话标识、输入的文字、对话上下文、AI 回复、主动发送的语音及转写文本、图片和视频附件、互动偏好,以及礼物、角色动态的点赞和评论等记录。具体处理内容取决于您实际使用的功能。
  • 影视观看与讨论信息,包括您浏览或选择的电影、电视剧、短剧和漫剧、作品及集数标识、播放进度、互动剧情选项、收藏、点赞、评论、弹幕、分享及解锁记录;您在边看边聊中主动提交的片名、剧情问题和观后感也属于对话内容。
  • 剧集创作信息,包括原创或改编剧本、小说及大纲、分集和场次信息、角色与人物关系、台词、分镜、互动节点、分支选项与用户选择路径、场景、道具、服化设定、提示词、参考图片、上传的视频或音频、配音与音乐需求、生成结果、项目记录、发布信息及相关元数据。
  • 协作与制作信息,包括项目成员、任务分配、修改记录、生成进度、审核状态和导出记录。
  • 交易信息,包括套餐、订阅、订单、额度、支付状态和退款信息。银行卡号等完整支付信息通常由相应支付服务商直接处理,具体处理方式以支付页面和服务商规则为准。
  • 设备和日志信息,包括 IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、访问时间、页面及功能使用记录、错误日志和安全审计记录。
  • 您主动提交的其他信息,例如通过客服、反馈、邮件或活动提交的信息。

录制语音时,浏览器会请求麦克风权限;拒绝授权后,您仍可使用无需录音的功能。选择上传附件时,我们处理您主动选择并提交的文件,上传文件不表示您授权平台访问设备上的其他文件。您可在浏览器或系统设置中管理相关权限。

聊天可能包含情绪、亲密关系、健康或其他私密信息。请仅提供交流所需内容,避免提交身份证件、支付密码、详细住址或他人的敏感信息;如具体功能需要处理敏感个人信息,我们将依法说明必要性、对权益的影响,并取得必要的单独同意。

如果您上传的剧集素材包含演员、模特、配音人员或其他自然人的肖像、声音、声纹、联系方式、身份信息或其他个人信息,您应在上传和生成前取得与使用场景相匹配的合法授权;涉及未成年人或敏感个人信息的,还应依法取得监护人同意或单独同意。

第三条信息处理的目的和依据

我们在适用法律允许的范围内,基于取得同意、履行合同所必需、履行法定义务或其他合法事由处理相关信息,主要用于:

  • 提供情感陪聊、角色互动、语音转写及语音回复,结合本次消息与必要的历史上下文生成回复,并处理附件、互动与礼物记录。
  • 展示影视内容、恢复观看进度、处理剧集解锁、收藏、评论、弹幕和互动分支;在您使用边看边聊时,处理您提交的剧情问题及功能实际传递的必要作品信息,以支持讨论和交流。
  • 创建和管理账户,提供剧本拆解、角色和场景生成、分镜制作、互动剧情节点与分支编排、图片与视频生成、配音、字幕、项目编辑、保存、预览、发布和导出等剧集生产功能。
  • 处理剧本、提示词、角色设定、参考素材和生成请求,编排多 Agent 制作任务,并向您展示项目、审核状态、任务进度和生成结果。
  • 处理订阅、订单、额度、退款、客服请求和服务通知。
  • 保障平台、账户和交易安全,识别和防止欺诈、滥用、未授权访问及其他违规行为。
  • 排查故障、分析服务性能和改进产品功能。在适用法律要求的范围内,我们会采取去标识化、匿名化或其他必要措施。
  • 如需向您发送营销信息,我们将依法取得必要授权,并提供退订或拒绝接收的方式。

除非取得您的另行同意或法律另有规定,我们不会将私密对话、语音、附件、观影讨论、上传文件、提示词或生成内容用于与提供本平台服务无关的目的。将可识别到个人的相关内容用于独立的模型训练等新目的时,我们将依法另行告知并取得所需同意。

第四条信息的委托处理、提供和披露

为实现模型调用、文件存储、支付、消息通知、客户支持、分析和安全防护等功能,我们可能向受托服务商提供完成相应功能所必需的信息。受托服务商的类型包括:

  • AI 模型、语音识别及语音合成等内容处理服务商,用于处理必要的对话上下文、语音、附件、剧情问题、创作请求并输出结果。
  • 云存储、内容分发和基础设施服务商,用于保存、传输和展示文件。
  • 支付、账务、客服、消息和安全服务商,用于完成交易、通知和风险控制。

私人陪聊与公开发布属于不同场景。私人会话不会仅因您使用陪聊功能而作为公开评论、弹幕或角色动态展示;您主动发布的评论、弹幕及其他公开内容,可能连同昵称、头像被其他访问者看到。发布前请检查其中是否包含私人聊天或第三方个人信息。

我们会按照最小必要原则选择处理范围,并通过合同或其他方式要求受托方履行保密和数据安全义务。除以下情形外,我们不会向无关第三方提供您的个人信息:

  • 取得您的明确同意或授权。
  • 根据法律法规、司法机关或监管机构的合法要求提供。
  • 为保护本平台、用户或公众的人身、财产和安全所必需。
  • 发生合并、分立、收购、资产转让或类似交易时,在依法告知并采取必要保护措施后进行。

第五条跨境处理

部分模型、存储或技术服务商可能在您所在国家或地区以外处理相关信息。因具体功能、模型和服务商可能发生变化,实际处理地点以您使用功能时的页面说明和相关服务商政策为准。

如发生向境外提供个人信息的情形,我们将按照适用法律履行告知、取得必要同意、开展安全评估或采取其他法定保护措施,并在法律要求的范围内向您说明接收方、处理目的、处理方式及相关权利。

第六条信息保存期限和安全措施

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息。达到处理目的、保存期限届满或您依法提出删除请求后,我们将按照适用法律删除或匿名化处理相关信息。法律法规、争议处理、支付结算、审计或安全要求另有规定的除外。

部分聊天记录、界面偏好和观看进度可能保存在当前浏览器的本地存储中。清除浏览器数据、切换设备或使用隐私模式可能导致这些记录无法恢复。本地删除不等于同步删除已上传的附件、语音、交易或服务日志;如需处理服务器端个人信息,请通过本政策列明的渠道提出请求。

账户关闭、会话或项目删除、服务终止后,部分信息可能因备份、日志、支付结算、争议处理或安全审计需要在合理期限内保留,之后删除或匿名化处理。

安全措施

我们会根据业务需要采取传输加密、访问控制、权限管理、日志审计、备份和安全监测等措施保护信息。互联网传输和电子存储不存在绝对安全,我们无法保证信息在任何情况下都不会发生风险。

如发生个人信息安全事件,我们将依法采取补救措施,并在适用法律要求的范围内通知您和相关监管机构。

第七条您的个人信息权利

在适用法律规定的范围内,您可能享有以下权利:

  • 查询、复制和了解我们处理您个人信息的情况。
  • 要求更正或补充不准确、不完整的个人信息。
  • 要求删除个人信息,或撤回此前作出的同意。
  • 要求限制或拒绝特定处理活动,并在符合法律条件时要求转移个人信息。
  • 注销账户,并要求我们按照适用法律处理相关信息。

对于平台已提供的账户管理功能,您可以自行查看或修改相关信息;其他个人信息请求,可通过平台页面实际提供的支持或反馈渠道提出。为保护账户和个人信息安全,我们可能要求您完成必要的身份验证,并在适用法律规定的期限内答复。法律规定的例外情形除外。

第八条Cookie 和类似技术

我们可能使用 Cookie、本地存储或类似技术维持登录状态、保存语言、聊天偏好、部分会话和观看进度、保障平台安全并分析服务性能。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。禁用必要 Cookie 可能导致登录、账户验证或部分核心功能无法正常使用。

第九条对话、影视素材、AI 生成内容与知识产权

本条所称“内容”包括您的聊天输入、语音与附件、影视评论、弹幕、剧情讨论,以及您上传、输入、提交、编辑、发布或通过本平台生成的剧本、小说、大纲、角色设定、人物关系、台词、分镜、场景、道具、服化设定、图片、视频、配音、音乐、字幕、提示词、人物肖像、声音、商标、字体、项目文件及其他剧集制作材料。

您在使用本平台时,应确保:

  • 对于原创剧本,您是相关权利人;对于改编小说、漫画、游戏、影视作品、真实事件或其他已有 IP,您已取得足以支持改编、信息网络传播、摄制、生成、发布、发行和商业使用的合法授权。
  • 内容不侵犯任何第三方的著作权、商标权、专利权、肖像权、声音权益、隐私权、名誉权、商业秘密或其他合法权益。
  • 涉及演员、模特、配音人员或其他自然人的肖像、声音、声纹、姓名、身份特征、未成年人信息或受保护个人信息的,您已取得明确且可覆盖数字化处理、AI 生成、角色塑造、复制传播和约定商业用途的授权,并遵守授权范围和期限。
  • 剧中使用的音乐、音效、字体、商标、服装图案、建筑美术、照片、视频片段和其他第三方素材已取得所需许可。
  • 您不会利用本平台制作、传播法律法规禁止或违反公序良俗的内容。

您保留对您提交内容依法享有的相关权利。为提供本平台服务,您同意我们在必要范围内处理、存储、复制、传输、展示和备份该内容。上述处理仅限于提供、维护、安全保障和改进本平台服务,并按照本政策及适用法律进行。

AI 生成内容的权利归属、是否受到著作权保护、是否适于商业发行以及是否侵犯第三方权利,取决于适用法律、所使用的模型或服务商规则、您的套餐约定和输入素材的权利状况。本平台不保证生成内容唯一、连续性完全一致、符合播出标准、享有著作权保护、适于商业使用或不侵权。您应在立项、送审、发布、发行、销售、投放广告或授权第三方使用前完成必要的人工审核、权利清查和内容审查。

第十条互动与创作合规、AI 标识与用户责任

您应依法对自己的聊天输入、评论、弹幕、素材上传,以及剧集的策划、制作、送审、发布、发行、营销和商业使用行为负责。不得利用本平台实施违法犯罪活动,不得绕过或破坏平台安全措施、内容审核、权限控制和使用限制,也不得上传、生成、编辑、发布或传播以下内容:

  • 违反法律法规、危害国家安全和公共利益,或者宣扬恐怖、暴力、淫秽色情、赌博、毒品、诈骗、仇恨歧视及其他违法或严重不良信息的内容。
  • 侵犯他人著作权、改编权、商标权、肖像权、声音权益、隐私权、个人信息权益、名誉权、商业秘密或其他合法权益的内容。
  • 未经授权克隆、替换或仿冒真实人物的面部、声音、身份或表演,足以造成公众混淆、误认、欺骗或损害他人权益的内容。
  • 虚构新闻、冒充官方机构或专业人士,或者将虚构剧情包装为真实事件并可能误导公众的内容。
  • 通过删除标识、规避审核、批量滥用接口或其他方式隐瞒 AI 生成属性、干扰平台运营或从事违法违规活动的内容。

AI 生成与深度合成标识

对依法需要标识的 AI 生成、合成或深度合成内容,您应保留平台添加的技术标识和显著标识,并在对外发布、传播或商业投放时按照适用法律及发布平台规则进行醒目标注,不得删除、篡改、隐藏相关标识,也不得利用生成内容冒充真人、误导公众或实施欺诈。

如我们收到权利人通知、监管要求、司法文书,或有合理依据认为相关内容可能违法、侵权或违反本政策,我们可以在适用法律允许的范围内采取以下措施:

  • 删除、屏蔽、下架或限制访问相关内容。
  • 暂停、限制或终止相关功能、项目或账户。
  • 停止生成、取消发布资格、冻结相关任务或拒绝提供导出与传播能力。
  • 保存必要的日志和证据,并依法向权利人、监管机构或司法机关提供;涉嫌违法犯罪的,依法移交有关机关处理。

责任承担

您应对自己提交的剧集素材、生成指令、生成结果以及后续编辑、送审、发布、传播、发行和商业使用行为负责。因您的违法违规行为、权利瑕疵、未取得必要授权、未履行 AI 标识义务或违反第三方平台规则而产生的投诉、下架、侵权索赔、行政处罚、刑事责任、诉讼、赔偿、罚款及其他法律后果,由您依法承担;如因此给本平台或第三方造成损失,您还应在法律允许的范围内承担相应赔偿责任。本条不排除或限制本平台依法应当承担的责任。

第十一条情感陪聊与虚拟角色互动

情感陪聊用于日常倾诉、心情分享、兴趣交流、角色对话和陪伴式娱乐。角色的人设、语气、关系表达、文字及语音回复由 AI 或预设内容呈现,不代表真实人物的身份、感情、经历或承诺,也不形成现实中的恋爱、雇佣或专业咨询关系。

  • 为保持交流连贯,当前请求可能包含必要的历史消息、角色设定与您提交的附件。AI 回复可能出现事实错误、误解或不适合您的建议,请结合自身情况判断,不将其作为重大现实决定的唯一依据。
  • 角色的亲密度、热度、礼物及其他互动数值属于产品体验。赠礼或付费不代表购买真实关系、现实见面、情感承诺或特定回复结果,具体权益与费用以购买页面为准。
  • 涉及身体或心理健康困扰时,请寻求具备资质的专业人员帮助;遇到紧迫的人身危险时,请及时联系当地紧急服务或身边可信赖的人,陪聊不能替代紧急救助。
  • 分享或公开聊天截图、语音与角色内容时,请保护自己和他人的隐私,遵守内容授权及 AI 标识要求,不冒充真人实施欺诈、骚扰或侵权。

第十二条电影、电视剧观看与边看边聊

影视互动场景包括电影、电视剧、短剧、漫剧及互动故事的观看与交流。您可围绕人物关系、情节发展、台词、主题和观后感与 AI 交流。可观看片目、可讨论的信息、播放权限、地区限制、收费方式及互动能力以实际页面为准,不承诺提供所有公映电影或在播剧集。

  • 作品已公映、已播出或可在第三方网站访问,不意味着可以自由上传、转播、公开放映、下载、改编或商业使用。在本平台提供播放或组织公开放映前,相关提供方应取得与实际传播方式、地域和期限相匹配的授权。
  • 边看边聊根据您主动提供的问题、剧情描述及功能实际可用的上下文生成回复,不保证 AI 已观看完整影片、实时理解当前画面或准确掌握尚未公开的情节。讨论可能包含推测、事实错误或剧透。
  • 仅发起影视讨论不代表授权录制您的屏幕、摄像头或周围声音。任何需要设备权限或额外信息处理的功能,应另行说明并依法取得授权。
  • 评论、弹幕和分享可能向其他用户公开;请勿在其中粘贴私密陪聊、联系方式或未获授权的大段剧本、完整字幕和影视片段。
  • 播放与聊天可能分别产生解锁、会员或积分费用,具体以相应页面及订单说明为准。购买观看权益不当然包含陪聊、下载、转授权或公开放映权益。

如发现影视内容、评论或角色素材涉嫌侵权,请通过平台支持渠道提交作品名称、相关链接、权利证明与具体诉求。我们将依法核实并处理;涉及个人信息的材料仅用于必要的核验与争议处理。

第十三条未成年人保护和第三方链接

本平台仅面向年满 18 周岁且达到所在地法定成年年龄的用户提供服务,未成年人不得使用本平台。请勿提交未成年人的个人信息或涉及未成年人的成人内容。如发现误收集未成年人个人信息,我们将依法核实并采取删除等必要措施。

本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。第三方的内容、隐私政策和安全措施由其自行负责,您访问或使用第三方服务前,应阅读其相关规则。

第十四条本政策的变更

我们可能因服务功能、处理方式、法律法规或业务变化修订本政策。修订后的政策将在本页面发布,并标注新的更新时间。

涉及用户权益的重大变更,我们将根据适用法律通过站内通知、邮件或其他适当方式进行提示。除法律法规另有规定外,修订后的政策自发布之日起生效。

第十五条隐私请求与反馈

如您对本政策、个人信息处理或账户注销有疑问、意见或请求,请使用平台页面实际提供的支持或反馈渠道。相关入口及可办理事项以页面展示为准。

提交请求时,请说明所涉账户、具体事项和期望的处理方式,仅提供核实与处理请求所必需的信息,避免提交无关的身份证件、支付凭证或其他敏感资料。